出于对国产品牌的支持及市场对华为产品的认可，2015年10月5日，我在广州市天河区天河电脑城一楼华为专卖店（广州市翼智数码科技有限公司）购买了一部华为荣耀7全网通配置手机，然而这却是我无尽烦恼与困惑的开始华为手机清空数据之后 。
一、维修、更换无效
1、2015年11月8日，因手机回音问题严重影响通话，我将手机送至广州岗顶华为官方售后服务处维修华为手机清空数据之后 。下午四点左右，华为技术人员把手机返还给我并告知已修好，出门通话试验后回音问题依然很严重，重新送回售后，售后说要更换新机，需要一个星期左右时间才能拿回新机，当天我将手机交由售后予以处理。
2、2015年11月17日，华为技术人员短信告知我手机已修好，让我发邮寄地址华为手机清空数据之后 。2015年11月18日收到更换后的新机，快递盒内附有一张华为2015年11月14日开具的维修单显示：多次维修更换主机。我立刻短信询问华为售后，我的这部手机是更换了整机还是仅更换了零部件；得到的华为售后回复为：已更换主机，主机就是单机子，没有充电器和数据线等等。
3、2015年12月，万万没想到的是收到华为官方售后更换的新机之后，一个月左右的时间新更换的手机又出现严重回音问题华为手机清空数据之后 。因一直出差在外，加上元旦放假，我没有去售后处理此事，而是在华为官方网站上咨询了这个问题，华为客服热线给我的回复是只能送去检修。
二、“调包”还是“更换”
1、2016年1月16日，我携带手机到华为岗顶官方售后服务点，华为技术人员告诉我该手机有9次维修记录，其中有在福州等地的送修记录华为手机清空数据之后 。华为技术人员打印出来的维修记录单显示：该机于 2015年9月22日在福州检修过，维修方法是更换主机。我当即询问华为技术人员，我是2015年10月5日才买的手机，为何在这之前会进行检修？而且我才送修一次，为何会有9次维修记录？华为技术人员说可能店家卖给我的是翻新机且回复我要么继续检修，要么找商家退款。
2、2016年1月16日，我去到华为专卖店（广州市翼智数码科技有限公司）将相应情况向商家予以反映，商家看过9次的维修记录单之后，让我提供当时购买的单据以及维修单，1月17日把所有的单据微信发给商家，商家说根据维修记录，华为已把原机换走，让我找华为售后予以解决华为手机清空数据之后 。
三、投诉无用
1、之后因出差在外，我在华为官方网站就这个问题进行了投诉，华为上海某客服人员电话回复让我送修，我当即询问是否有更高一级的人可以处理这个问题，是否有其他处理方式，客服回复其为最高级人员，结论是只能维修华为手机清空数据之后 。2016年1月31日至春节后本人一直在国外，未处理。
2、2月16日，我就此事向广州消费者投诉协会投诉维权，2月17日消协反馈：商家认为原机已被华为售后更换掉，拒绝承认手机存在质量问题华为手机清空数据之后 。
3、2月17日，2月18日，在消协的建议下，我投诉华为的产品质量问题和产品售后服务问题华为手机清空数据之后 。
4、2月28日后，手机不仅有回音问题，且联通号接不了，电话无法拨打出去；换成移动卡号则全是噪音，完全听不清楚通话华为手机清空数据之后 。此后，2799元购买的华为手机已丧失最基本的通话功能，只能用来连无线wifi刷微信朋友圈。
5、3月4日，华为客户服务中心岗顶店给我电话，我没有接到，电话回拨后无人回应华为手机清空数据之后 。当日晚，华为技术人员用私人手机号码致电我，告知我手机只能送回去返修。鉴于在短短5个月时间，新购买的手机维修一次，更换新机一次，2月28日之后则完全不能使用，我认为华为手机存在严重的质量问题，因此拒绝了华为技术人员的建议，并要求退货。
6、3月7日，华为售后维多利广场店技术人员再次电话我，让我将手机送去给他们查看，在华为售后维多利广场店进行现场试机后，该手机居然又可以打电话了，然而依然是杂音严重，作为一部手机，通话的基本功能都不能满足，质量有问题已是不争的事实，且华为售后的维修并没有什么效果，但该技术人员依然回复我只能维修华为手机清空数据之后 。
7、3月8日，消协电话告知我说经与华为沟通的结果，依然是只能维修华为手机清空数据之后 。
四、四问华为
1、2015年10月5日华为手机清空数据之后 ，本人于华为专卖实体店购买的手机，使用仅1个月时间即出现严重的回音问题，以至于要更换新机，华为专卖店出售的到底是新机还是翻新机？如若是翻新机，华为售后是否有义务告知消费者，而不是直接将翻新机予以更换？
2、我购买的新手机在华为系统中查询到竟然有多达9次的维修记录华为手机清空数据之后 ，到底是我2015年10月5日购买的手机是翻新机还是2015年11月8日华为售后技术人员给我更换的手机是翻新机？
3、2015年11月8日，我将手机送修后，华为给我更换的到底是局部零件还是更换了新机？若送修时，更换的是新机，为何一个月不到就又出现严重的回音问题，并进而到2月底，完全无法使用华为手机清空数据之后 。华为产品的次品率到底有多高？有没有质检环节？存在如此严重质量问题的手机为何卖给消费者？卖给消费者之后为何各个售后环节竟然回复只能送修？消费者的权益何在？
4、短短5个月时间华为手机清空数据之后 ，我现在接电话听到回音2字就心惊胆战，华为手机质量为何如此之差？因手机每检修一次，手机所存资料就要被清空一次，难道我花正价到华为专卖店买的手机，就该每月去华为售后报到一次，每月资料清空一次，每月几天时间换另外的手机使用？我的个人资料该如何保存？消费者到底是在购买服务、产品还是在购买烦恼？
五、华为何时能为华为手机清空数据之后 ？
对于质量问题如此严重的手机，华为竟无一个畅通的渠道进行反馈处理，找商家，商家让找华为；找华为售后，华为售后要么让我找商家，要么说让我检修；找华为官方客服，华为官方客服告诉我只能检修华为手机清空数据之后 。质量如此严重的手机，且已对客户造成严重的情感伤害，显然已不是检修所能解决的，已然严重损害了消费者的合法权益。
强烈要求华为退货及赔偿本人因维权而产生的误工费、其他费用及精神损失费华为手机清空数据之后 ！！！
望华为重视自己的品牌华为手机清空数据之后 ，重视消费者的权益，树立真正的民族品牌形象！
