因为之前的手机都是索尼,对其做工品质都非常信赖,再加上想升级4G,所以, 本人2014年6月5日在X宝购买索尼Z2 L50t移动行货手机一台,7月看到网上许多的试水卖萌,我一时手痒,想试试手机防水性能,(试水前所有密封槽都是盖紧的,撒谎死全家)在确认密封槽都已严丝合缝无误后,把手机开机放入水里不到30秒,并拍摄照片,拍了几张后手机提示“存储线路问题”,再按确认后手机关机,前后摄像头及闪光灯处有水汽状雾化发白,擦干水渍,用电吹风吹手机,雾状无法消失,遂放入干燥箱二天,雾气消失,但开不了机,又把密封槽全开包上卫生纸放在通风阴凉处三日,还是无法开机,但可以充电,于是拿着手机直奔当地售后,售后给强制开了机,发现开关机键失灵,长按音量键出现开关机画面,但按关机后只能是重启,插入耳机后听音乐音量只能提高50%,就算把但无能力维修,告我只有返厂检测,看是什么原因,也只好如此,一周后售后电话过来说北京厂家检测结果出来说是我人为原因进水不保修,于是我告诉他们认为试水前所有防护都做好,进水只是个体质量问题,并强调密封槽都已按好,售后说厂家回复需换主板和显示屏,共计2850元,真他麻黑啊,心里无数个草泥麻,于是我坚决的不认同,认为是手机本身质量问题,但厂家那边比较强硬,靠,算我手贱华为手机音量键开机键失灵 。遂答应最多只能承受500元,闹得不欢而散,后来给索尼投诉了三次此问题,几日后徐州售后打来电话说要是不换显示屏可以打8折,你妹的,滚粗,最后谈崩,要求手机退回,老子不修了。最后没办法只有找X宝卖家了,卖家倒是很爽快,把机子发过去,苦等几日后卖家来电说厂家检测是排线坏了,可以免费更换,但显示屏水渍需要换屏,费用600,考虑下比北京黑心厂家实在多了,便同意更换,又等几日,卖家把修好的手机完整寄了回来,使用至今没出问题,在此要说明一点,我本以为当地售后和北京厂家能给我一个合理公平的答复,等来的却是漫天要价无廉耻,之所以没联系淘宝卖家,是因为我当时很相信索尼的售后服务,但通过这一次经历让我体会到消费者的无助和厂家的霸道,辛亏卖家给我沟通解决了问题,使我的损失降到最小,我想下次再换手机的时候我是不会考虑它了。(附上徐州地区售后维修单)
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