持续优化网点服务中国建设银行手机银行。中国建设银行中山分行关注客户金融服务需求，完善服务保障措施，从细节入手完善适老化服务设施，网点等候区设置爱心专座、配备老花镜、医药箱和轮椅等便民设备，打造安全、便捷、贴心的服务体验。同时，中国建设银行中山分行持续优化服务模式，结合特殊客户需求特点，通过增加大堂经理、引导员等方式，加强对特殊客户的引导、帮助和宣传等工作。针对无法上门办理业务的客户，在合规前提下提供金融延伸服务。
“你们建行的系统太先进了，有了‘建行到家’，很多疑难杂症都能用手机解决中国建设银行手机银行。”近日，建行网点运用“建行到家”平台为客户解了燃眉之急，受到了客户的交口称赞。
一天中午，一位客户匆匆忙忙地走进建行沙溪支行，头发上还挂着雨水，鞋子也湿透了，显得有些狼狈中国建设银行手机银行。大堂经理小胡为他递上纸巾，并且询问了其要办理的业务，“先生，您好!请问有什么可以帮到您?”
“我2008年借给朋友10万元，这一借就是14年，以前厂里的生意好，也就没有和他计较，但最近经济不景气，我想追回那笔借款垫付一下货款，可他就是故意赖着不想还，我已经向法院起诉，明天就要开庭了，我想找到当年的转账记录和他对簿公堂中国建设银行手机银行。”
小胡先是眉头一皱，这么长时间的流水要发到分行后台才能查询，时间最少要两天，等流水下来不就误事了么?突然，小胡灵光一闪，想起前几天看到分行下发 “‘建行到家’可以查询近15年流水”的通知，2008年的流水正好可以通过“建行到家”查询中国建设银行手机银行。
“先生，您可以通过我们‘建行到家’平台查询，流水能直接发送到您指定的邮箱，只需要几分钟就可以完成中国建设银行手机银行。”
“太好了!快告诉我怎么操作中国建设银行手机银行。”客户急切地说道。小胡指引客户拿出手机，打开“掌上网点”小程序进入“建行到家”界面，在完成上传身份证正反面、人脸识别后，张先生选择了当年转账的银行卡，查询项目里还能清晰地展示交易的账号和户名，提交后不一会，客户便收到了加盖公章的电子版流水。
“真是谢谢你们了，有了这笔转账记录，我就可以拿回那笔钱，缓解我的资金问题了中国建设银行手机银行。”客户情绪激动地说道。“不用客气，这是我们应该做的。”小胡心里也乐开了花。“建行到家”功能上线以来，为客户提供了“到家式”的便利服务，尤其是疫情之下，更是为许多无法前来网点办理业务的客户解决了燃眉之急。截止今年10月底，中山建行累计服务超8万名客户，线上办理了超9万笔业务，受到了客户的广泛好评。
