京东商城手机版:京东商城成盗窃平台，不能保障用户利益遇事推诿！

yaxin222 2022年09月16日 23:55 90 0

　　2015年4月16日 13:07，本人京东商城账户捆版手机收到来自“京东商城”的短信，提示“验证码：807897京东商城手机版。您即将使用尾号2098卡，消费2567.00元，商家：京东商城（快钱）”，紧急着就收到工商银行的短信：“您尾号2098卡16日 13:33工行银行支出（b2c）2567元，余额xxxx元。（工商银行）”。一查账户，果然已支出了2000多元，于是我赶紧冻结了账户，并把剩下的钱转出。之后登陆工商银行个人网银查询，上面显示交易订单号xxxxxxxx，交易流水号xxxxxxx，交易金额2567元。联系京东商城客服，将交易订单号和交易流水号等信息提供，要求查明清楚并返还存款给我，京东商城自4月16受理我的投诉，一直推诿，说什么我们会详细记录并在多少个工作日致电您，之后每次来电都是再次询问之前的事情，比如交易订单号，交易流水号，最可笑的有一次还问我贵姓，然后又是说需要多少个工作日再联系您。目前更是说，骗子盗用我的银行卡在京东买东西，目前东西已于4月17日发货并确认收货，所以他们不可能承担这个损失，要我自己去报警。我说我4月16发现异常马上就联系你们，并提供了交易订单号，你们就应该马上核实并暂时停止发货，而不是一直在推诿我们消费者，目前造成的损失不可能由我们用户来承担。京东叫我去找快线、找工商、去报警；工商叫我去找京东、去报警；去报警110说你到最近的派出所报警即可，去了派出所一句话就是你银行卡在哪里开的就去开卡银行归属地报警；难道作为消费者这个弱势群体，我们就只能任人鱼肉！

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