在本人身份证未丢失和外借的情况下未转变者手机中文版，被申请的手机欠费要求补交
发布时间：2009-08-15 14:25:14 8月12日接到中国移动天津分公司号码为27117238部门的电话，告之在我的身份证名下有一个13662090452的号码欠费600多元，需补交未转变者手机中文版。我当即告诉他们我没有这个号，也没有把身份证借给朋友办过，身份证也未丢失过。他们让我到营业大厅查。8月13日中午我到天津河西区南楼移动营口大厅2楼查询，被告诉还有另一个号码13662090431也是用我的身份信息开的，欠费426.49，13662090452欠费706.9。我当即要求服务员提供是在什么网点入的网，她们说查不到，只能告诉你这两个号一个是06年11月入网，另一个是2006年12月入网，都是07年2月停的，反正这两个号码上的身份信息与你的生日、地址、号友是相同的，还说什么我们办卡就是本人去才能办的话。我当时看了这两个号码用的都是快乐空间，应该是预付话费才能打电话，欠费十几元钱移动就会停机的，但这两个号码却欠了400多、700多才停的，我想只有移动内部的人或移动大客户才能享受这个待遇。
我要求：1、中国移动天津分公司查清这两个号码入网地点未转变者手机中文版，找到协议书底单，核实身份信息、照片和签名
2、因开卡时审核不严，给客户造成的损失未转变者手机中文版。
3、移动增设新的管理办法未转变者手机中文版，只要一个身份证信息输入就显示该信息下的手机号码个数，并给第一个号码发信息确认是否本人开新的手机号
该投诉反映问题：其他
投诉编号：TS442819
投 诉 人：杨先生
投诉类型：中国移动
营运商所在地址：天津
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您好!该投诉已反馈给中国移动集团公司处理，该公司客户服务处的郭姓负责人表示：各省移动公司会处理本网转过去的投诉，但不会将相关结果反馈给本网,因为每次都向本网反馈结果只会增加他们的工作量，除非是个别情节特殊、严重的投诉，他们才会根据本网要求给予反馈未转变者手机中文版。但近段时间以来，本网发现部分省份用户反映移动未处理问题，本网也多次跟进，但仍未接到移动集团的反馈意见，在此，本网提醒广大消费者，如果您在本网投诉后移动一直未与您联系的，建议您直接向移动的主管部门工业和信息化部进行投诉，投诉电话：010-12300；或到官方投诉网站提交有关的投诉信息，网址如下：
未转变者手机中文版。希望监管部门的介入能有效促使问题的解决。同时，本网也会通过其他途径继续跟进。
在此提醒投诉人，因本网工作量较大,无法一一回访投诉人.如果你的投诉经本站跟进，已得到处理，请通过回音壁告知我们，让广大的消费者和网站工作人员和您一起分享；如果在投诉后仍得不到解决，请发送邮件到lizhen@315ts.net邮箱，我们将再次重点跟进未转变者手机中文版。
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